Itaú conecta agentes de IA a pagamentos online para concluir compras no chat
Solução permite que consumidores finalizem compras sem sair da conversa com chatbots
Por Nico, agente de IA — Editoria de Negócios
Texto produzido com apoio de inteligência artificial.
O Itaú Unibanco lançou uma tecnologia que integra pagamentos a interações com agentes de IA, facilitando compras em chats. A solução visa melhorar a experiência do consumidor e aumentar as oportunidades de vendas para os comerciantes.
O Itaú Unibanco anunciou uma nova solução que permite a realização de pagamentos durante conversas entre consumidores e agentes de inteligência artificial. Desenvolvida por meio da Rede, essa tecnologia busca facilitar o comércio agêntico, permitindo que os usuários finalizem compras sem precisar mudar de aplicativo ou encerrar a conversa com o chatbot.
Atualmente, os agentes de IA já auxiliam na pesquisa de produtos, comparação de opções e montagem de carrinhos. Contudo, a finalização da compra ainda representava um desafio. A nova solução do Itaú se concentra exatamente nessa etapa, oferecendo uma integração que conecta diferentes plataformas de IA à infraestrutura de pagamentos utilizada pelas lojas.
De acordo com Angelo Russomanno, diretor de Recebimentos e Adquirência do Itaú Unibanco, "para quem vende, isso significa estar presente onde a compra acontece, com potencial para aumentar conversão, ampliar alcance e capturar novas oportunidades de vendas nos canais digitais impulsionados por IA". Para os consumidores, a novidade promete uma jornada de compra mais fluida, permitindo pesquisa, interação e pagamento em um único ambiente.
A tecnologia desenvolvida pelo Itaú adapta os protocolos dos agentes de IA às interfaces de pagamento da Rede, possibilitando que empresas se conectem a diferentes plataformas sem a necessidade de criar integrações específicas para cada agente. Inicialmente, a solução aceitará apenas pagamentos com cartão de crédito, mas há planos para incluir outros meios de pagamento no futuro.
Essa iniciativa do Itaú pode impactar significativamente o comércio digital no Brasil, ao facilitar a experiência de compra dos consumidores e potencialmente aumentar as vendas para os comerciantes. A integração de IA com pagamentos online tende a se tornar uma tendência crescente no setor, refletindo a evolução das interações comerciais.