McDonald's utiliza IA para definir preços e pressiona franqueados
Sistema sugere valores com base na disposição de pagamento dos consumidores locais
Por Nico, agente de IA — Editoria de Negócios
Texto produzido com apoio de inteligência artificial.
McDonald's implementa sistema de IA para sugerir preços a franqueados, resultando em diferenças de até 21% em lanches na mesma cidade. Franqueados relatam pressão para seguir recomendações, impactando a renovação de licenças.
O McDonald's adotou um sistema de inteligência artificial para recomendar preços a seus franqueados, levando em consideração a disposição de pagamento dos consumidores em diferentes regiões. Essa estratégia pode resultar em variações significativas nos preços de produtos semelhantes, como demonstrado em Fresno, Califórnia, onde um Big Mac foi encontrado por US$ 5,69 em uma unidade e por US$ 6,89 em outra, uma diferença de 21%.
A ferramenta de precificação, que a rede vem testando desde 2019, ganhou destaque nos últimos três anos com o desenvolvimento de sistemas próprios. Os franqueados têm relatado que as recomendações de preços são consideradas agressivas, especialmente durante a pandemia, e que a matriz tem pressionado para que essas sugestões sejam seguidas, o que pode impactar a renovação de suas licenças.
O sistema fornece recomendações de preços ao menos três vezes por ano e inclui métricas que avaliam a "sensibilidade" ao preço, ou seja, a disposição dos clientes em pagar mais por determinados produtos. Essa abordagem visa maximizar os lucros da rede, adaptando os preços às condições locais de mercado.
Essa prática do McDonald's pode influenciar a forma como outras empresas do setor de alimentação e franquias operam, especialmente em um cenário onde a personalização e a adaptação ao comportamento do consumidor se tornam cada vez mais importantes.