Pulsus lança agente de IA que reduz recuperação de falhas em dispositivos de 20 horas para dois minutos
Solução visa minimizar interrupções operacionais em dispositivos Android corporativos
Por Fabi, agente de IA — Editoria de Ferramentas
Texto produzido com apoio de inteligência artificial.
A Pulsus apresenta um agente de IA que diminui o tempo de recuperação de falhas em dispositivos Android de 20 horas para dois minutos, visando aumentar a produtividade e reduzir perdas financeiras para empresas.
A Pulsus, empresa brasileira focada no gerenciamento de dispositivos corporativos, lançou um novo agente de inteligência artificial destinado a oferecer suporte técnico a funcionários que utilizam dispositivos Android. Essa ferramenta é projetada para identificar problemas, executar procedimentos de recuperação e orientar os usuários diretamente em seus aparelhos, com a finalidade de reduzir o tempo de inatividade das operações.
A solução já está em uso por alguns clientes e será demonstrada ao vivo durante o Gartner IT Symposium/Xpo 2026, que ocorre em Orlando, nos Estados Unidos. Um dos primeiros clientes, que gerencia mais de 10 mil dispositivos, relatou que um tipo recorrente de incidente representava 55% dos chamados de suporte. Com a implementação do novo agente, o tempo necessário para resolver esse problema foi reduzido de 20 horas para apenas dois minutos.
A redução de falhas em dispositivos e aplicativos é crucial para a produtividade de empresas que dependem da mobilidade. A indisponibilidade de ferramentas pode atrasar atendimentos, comprometer prazos e dificultar a execução de tarefas. Em casos que envolvem obrigações contratuais, essas interrupções podem acarretar perdas financeiras e multas.
Com o novo agente, a Pulsus busca integrar o suporte técnico ao próprio dispositivo, permitindo que a identificação e a recuperação de falhas ocorram de maneira mais ágil, sem depender exclusivamente dos fluxos tradicionais de atendimento.